如何建立小型呼叫中心?
小型的公司,可能没有配备技术支持,如何建立小型的呼叫中心,用作CRM管理客户、电话录音、电话量统计。
之前接触过一些解决方案,比如安装开源的电话系统软件,再另配电话交换机,复杂,而且出问题时候很难定位到底是软件还是交换机的问题,不好维护。
后来用到简单的配置。
用迅时的IP-PBX(以下简称电话交换机)就可以简单的实现,CRM、录音、电话量报表。
迅时 OM20 IP-PBX,自带简单的CRM、录音软件,可以实现基本的呼叫中心,安装和维护都还简单。
如果原来使用固定电话,固定电话......
2019 - 01 - 22
我最近的状态很差
老马给我打电话那天是愚人节,
“小陈的事情你知道吗?”
“小陈什么事?我不知道”
“他今天生病去世了,我正联系你和老张,晚些去他家做最后的告别”
挂了电话,我就呆特了。年初我们还一起吃饭聊天,怎么4月一下就没了。
4月的傍晚还是很凉,我根据老赵发来的定位,打车到附近碰头,在车上时回想年初的聚会,小陈也没有显示出重病的样子。当时我们聊他,他在从事旅游行业,工作时间长,休息天不是周末,也没有太多时间陪孩子,平时下班晚,到家时候孩子都睡着了,只有暑假,会抽十来天陪孩子外出游玩。他正考虑......
2018 - 12 - 28
#4 App中付费订阅给用户带来的困惑
我随意翻看了一些 App ,比如 Sleep Cycle, Simple Piano 里面给的低评价,一星的,几乎都是遇到不知情扣费,无法取消扣费的问题。
目前的订阅流程是这样的,用户看到订阅的提醒,有免费试用的文字,比如7天,用户点了确认后,输入密码,确认试用。
用户的认知,可能是先试用7天,7天后如果满意再购买,如果不满意什么费用都不会支付。
实际的情况是,只要用户确认试用,只要在试用结束前24小时不取消订阅,以后每到付费周期都会继续扣费。除非你取消订阅。
关于如何取消订阅,很......
2018 - 11 - 19