如何建立小型呼叫中心?

Published on 2019 - 01 - 22

小型的公司,可能没有配备技术支持,如何建立小型的呼叫中心,用作CRM管理客户、电话录音、电话量统计。

之前接触过一些解决方案,比如安装开源的电话系统软件,再另配电话交换机,复杂,而且出问题时候很难定位到底是软件还是交换机的问题,不好维护。
后来用到简单的配置。
用迅时的IP-PBX(以下简称电话交换机)就可以简单的实现,CRM、录音、电话量报表。
迅时 OM20 IP-PBX,自带简单的CRM、录音软件,可以实现基本的呼叫中心,安装和维护都还简单。
如果原来使用固定电话,固定电话仍可以使用,而且可以用电脑或手机软件的IP电话,也可以购买硬件的IP电话。

图如下

链接

  1. 产品 OM20G,支持24个用户 http://www.newrocktech.com/show/1082.html
  2. 安装演示视频 http://www.newrocktech.com/ntshow/992.html
  3. CRM 软件链接 http://www.newrocktech.com/show/652.html
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